Non. Tous les produits disponibles sur www.modechoc.case trouvent également en magasin. Toutefois, certains articles offerts en magasin ne sont pas disponibles en ligne. Il est donc possible que des produits vus en magasin ou dans certaines publicités soient exclusivement offerts en succursale.

Non. Seuls les articles affichés sur www.modechoc.ca peuvent être achetés en ligne. Si un produit n’apparaît pas sur le site ou n’est plus disponible, il ne peut malheureusement pas être commandé en ligne. Pour toute question concernant un article, notre service à la clientèle Mode Choc est à votre disposition.

Oui. Les prix Mode Choc sont identiques en magasin et sur www.modechoc.ca. Vous profitez donc des mêmes offres et rabais, que vous magasiniez en ligne ou en succursale à moins d'indication spécifiques.

Pour rester informé(e) des promotions, soldes et tendances mode, nous vous invitons à vous inscrire à l’infolettre Mode Choc. Le formulaire d’inscription se trouve au bas de la page d’accueil de notre site web.

Non. Il n’est pas obligatoire de créer un compte pour effectuer un achat en ligne sur www.modechoc.ca. Vous pouvez choisir l’option d'acheter en tantqu’invité en fournissant uniquement votre adresse courriel. Cette étape est toutefois essentielle afin de recevoir votre facture et d’assurer le suivi de votre commande en ligne.

Non. Ajouter des articles à votre panier ne vous engage en aucun cas à les acheter. Vous pouvez librement ajouter, retirer ou quitter votre panier sans finaliser votre commande lors de votre visite sur le site de Mode Choc.

Oui. Vous pouvez modifier « votre compte » directement dans votre compte client ou le supprimer en tout temps en communiquant avec le service à la clientèle au numéro sans frais 1-844-887-2462.

Carte de crédit (Visa Crédit, Master Card), Carte-cadeau Mode Choc (Toutes les transactions sont effectuées en dollars canadiens.) et Paypal. Si vous désirez payer via carte de débit, vous pouvez le faire via votre compte Paypal.

La livraison est gratuite dès 75,00 $ d’achats sur www.modechoc.ca. Cette offre est valide au Canada seulement, sur la marchandise commandée en ligne, avant taxes, et exclut les cartes-cadeaux. 

Pour toute commande de moins de 75,00 $, les frais de livraison sont de 10,00 $, partout au Canada. Ce tarif est fixe et non-remboursable. 

Non, pour des raisons logistiques, une fois qu'une commande passée sur notre site Web, il est impossible de l'annuler.
Pour obtenir un remboursement, vous devrez retourner la marchandise une fois que vous l'aurez reçue, ceci en utilisant l'étiquette de retour incluse dans votre colis.

Veuillez noter que : 

• Les frais de livraison ne sont pas remboursables ; 
• Les articles peuvent être retournés en magasin en tout temps. 

Oui. Vous pouvez faire expédier vos commandes à n'importe quelle adresse au Canada. Il vous suffit d'entrer l'adresse dans la section « Expédition » lors de votre processus d'achat.

Mode Choc travaille fort pour offrir à sa clientèle les meilleurs prix au détail sur le marché. De ce fait, les frais d'expédition ne peuvent pas être camouflés dans le prix du produit. 100 % honnête, telle est notre devise!

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement un courriel de confirmation d’envoi contenant un lien de suivi Nationex. Vous pouvez également suivre votre commande à partir de votre compte client, dans l’onglet « Historique des commandes ».

Le délai de livraison est généralement de 4 à 7 jours ouvrables au Canada, excluant les jours fériés et les fins de semaine.

Non, nous livrons seulement au Canada.

Oui, le ramassage en magasin est offert gratuitement. Il suffit de sélectionner « Ramassage en magasin » lors du processus d’achat. 

Délais à prévoir : 

• 1 à 10 jours ouvrables pour la livraison dans la majorité des magasins 

Vous recevrez un courriel de confirmation lorsque votre commande sera prête à être ramassée. 

⚠️ À noter : les articles achetés en ligne avec l’option ramassage en magasin sont échangeables et remboursables en magasin seulement. 

Oui. Les articles achetés sur www.modechoc.ca peuvent être échangés ou remboursés en magasin, dans la succursale de votre choix. Lors de votre visite en magasin, veuillez apporter : 

• La facture originale ; 
• L’article à retourner, dans son état d’origine. 

Les modalités de retour sont les mêmes qu’en magasin : 

• Les articles à prix régulier sont échangeables ou remboursables dans un délai de 30 jours suivant la réception du colis ; 
• Le remboursement est effectué selon le mode de paiement original ; 
• Les articles en solde sont des ventes finales pour les achats en ligne, mais peuvent être échangés en magasin. 

Les retours par la poste sont gratuits, partout au Canada.

Non. Un achat effectué en magasin peut être remboursé en magasin seulement. De la même façon, les articles achetés en ligne avec l’option ramassage en magasin peuvent être remboursés uniquement en magasin.

Voici quelques conseils simples : 

1. Consultez attentivement nos chartes de grandeurs avant de commander ; 
2. Vérifiez bien le contenu de votre commande avant de finaliser le paiement ; 
3. En cas de besoin, vous pouvez toujours échanger ou vous faire rembourser en magasin. 

Vous disposez d’un délai de 30 jours suivant la réception de la marchandise pour demander un remboursement,sur les articles à prix régulier seulement. Les articles en solde sont des ventes finales, mais peuvent être échangés en magasin seulement.👉Les échanges en ligne ne sont pas offerts.

Pour connaître les succursales disponibles, consultez la section « Nos magasins »au bas de la page d’accueil du site www.modechoc.ca.

Non. Une fois la commande confirmée et payée, il n’est pas possible d’ajouter un article ni de modifier une grandeur. Vous pourrez toutefois effectuer un retour de marchandise après réception de votre commande, selon les conditions en vigueur.